نصب سیستم تلفن مدرن با یکپارچه‌سازی دستگاه‌های قدیمی و هوش مصنوعی با استفاده از 3CX

یک سیستم تلفن جامع برای حل مشکلات ارتباطی موجود با خانواده و ایجاد یک حضور تجاری قانونی نصب می‌شود. این تنظیمات انواع مختلف تلفن‌ها را، از سافت‌فون‌های مدرن گرفته تا دستگاه‌های آنالوگ قدیمی، یکپارچه می‌کند و عملکرد آن را برای شامل شدن کنترل هوش مصنوعی و اتوماسیون خانگی گسترش می‌دهد.

خلاصه نکات کلیدی

• مشکل ارتباطی

  عدم توانایی اعضای خانواده در پاسخگویی به تلفن‌ها، علی‌رغم فراهم بودن دستگاه‌های مختلف، نیازمند یک راه‌حل ارتباطی جدید برای تضمین اتصال است.

• انگیزه برای سیستم تلفن

  نصب یک سیستم تلفن عمدتاً ناشی از تمایل به یک پروژه سرگرم‌کننده و فنی، نیاز به حل مشکلات ارتباطی موجود، و هدف ایجاد یک شماره تلفن تجاری قانونی است.

• معرفی سیستم تلفن 3CX

  سیستم تلفن 3CX که حامی مالی این پروژه است، یک پلتفرم چندمنظوره است که قادر به پشتیبانی از ایده‌های نوآورانه متنوع و ارائه یک طرح SMB رایگان همیشگی برای حداکثر 10 کاربر با هاستینگ ابری است.

• نصب ابری 3CX

  سیستم 3CX می‌تواند در عرض چند ثانیه از طریق نصب ابری راه‌اندازی شود، که مستلزم ثبت‌نام کاربران در 3cx.com، انتخاب ردیف کاربر (1-10 برای نسخه رایگان)، و موافقت با مجوز است.

• راه‌اندازی سافت‌فون‌ها

  پس از راه‌اندازی اولیه سیستم، سافت‌فون‌ها با دانلود برنامه 3CX و استفاده از گزینه کد QR ارائه شده برای ثبت دستگاه، به سرعت پیکربندی می‌شوند.

• نصب 3CX در محل

  برای کاربران و کسب‌وکارهای پیشرفته، یک نمونه 3CX در محل می‌تواند به عنوان یک ماشین مجازی بر روی یک کلاستر مانند Proxmox نصب شود که ویژگی‌های گسترده‌تر و کنترل بیشتری را ارائه می‌دهد.

• مدیریت کاربران و داخلی‌ها

  حساب‌های کاربری و داخلی‌ها به راحتی از طریق تنظیمات 3CX اضافه می‌شوند و امکان تخصیص سافت‌فون‌ها یا دستگاه‌های فیزیکی را به اعضای خانواده یا کارمندان فراهم می‌کنند.

• تمایل به تلفن‌های فیزیکی

  اعضای خانواده ترجیح واضحی برای تلفن‌های فیزیکی قدیمی و نوستالژیک که می‌توانستند روی دیوار نصب شوند، ابراز کردند که یادآور زیبایی‌شناسی تلفن‌های کلاسیک است.

• اتصال تلفن فیزیکی با SBC

  برای اتصال تلفن‌های فیزیکی به یک نمونه 3CX میزبانی‌شده در ابر، یک Session Border Controller (SBC) لازم است که می‌تواند با استفاده از یک تلفن روتر یا یک Raspberry Pi که نرم‌افزار SBC را اجرا می‌کند، پیاده‌سازی شود.

• پیکربندی SBC رزبری پای

  راه‌اندازی یک Raspberry Pi به عنوان یک SBC شامل فلش کردن سیستم عامل آن، پیکربندی تنظیمات شبکه، فعال کردن SSH، و سپس افزودن SBC در پورتال مدیریت 3CX است.

• پیکربندی تلفن فیزیکی مدرن

  یک تلفن فیزیکی مدرن، مانند Snom D735، با اطمینان از دریافت برق (اغلب از طریق Power over Ethernet - PoE) و دسترسی به شبکه، سپس افزودن آدرس MAC آن به تنظیمات کاربر 3CX و اتصال از طریق SBC پیکربندی می‌شود.

• چالش تلفن آنالوگ

  تلفن‌های آنالوگ قدیمی، با استفاده از POTS (Plain Old Telephone Service) و کابل‌های RJ11، چالشی را ایجاد می‌کنند زیرا آنها از طریق سیگنال‌های آنالوگ ارتباط برقرار می‌کنند، برخلاف تلفن‌های SIP (Session Initiation Protocol) مدرن که از شبکه‌های IP استفاده می‌کنند.

• آداپتور تلفن آنالوگ (ATA)

  یک آداپتور تلفن آنالوگ (ATA) به عنوان یک پل عمل می‌کند، سیگنال‌های آنالوگ را از تلفن‌های قدیمی به SIP و بالعکس ترجمه می‌کند، و بدین ترتیب آنها را قادر می‌سازد تا به سیستم تلفن مدرن 3CX متصل شوند.

• فرآیند پیکربندی ATA

  ATA با افزودن آن به عنوان یک دستگاه DECT/FXS در پورتال 3CX، دسترسی به رابط وب آن برای بارگذاری یک فایل پیکربندی خاص، و سپس اتصال فیزیکی تلفن آنالوگ پیکربندی می‌شود.

• تماس خارجی با SIP Trunk

  برای فعال کردن تماس‌های خارجی و دریافت یک شماره تلفن عمومی، یک SIP trunk ایجاد می‌شود که سیستم 3CX را به یک ارائه دهنده شماره تلفن خارجی مانند VoIP.ms متصل می‌کند.

• راه‌اندازی SIP Trunk با VoIP.ms

  راه‌اندازی یک SIP trunk با VoIP.ms شامل ایجاد یک حساب کاربری، افزودن اعتبار، سفارش یک شماره DID (Direct Inward Dial)، و پیکربندی مسیریابی ورودی آن به سیستم 3CX است.

• پیکربندی SIP Trunk در 3CX

  SIP trunk در 3CX با افزودن یک trunk جدید، اختصاص یک نام به آن، تنظیم یک مسیر پیش‌فرض برای تماس‌های ورودی، و تعریف قوانین شماره‌گیری خروجی، اغلب با استفاده از یک پیشوند خاص، پیکربندی می‌شود.

• پاسخ صوتی تعاملی (IVR)

  یک پاسخ صوتی تعاملی (IVR)، که همچنین به عنوان منشی دیجیتال شناخته می‌شود، می‌تواند به راحتی در 3CX راه‌اندازی شود تا به تماس‌گیرندگان یک منوی گزینه‌های قابل تنظیم ارائه دهد و آنها را به داخلی‌ها یا بخش‌های خاص هدایت کند.

• یکپارچه‌سازی هوش مصنوعی با Home Assistant

  سیستم تلفن با هوش مصنوعی محلی، به ویژه پلتفرم دستیار Home Assistant، یکپارچه می‌شود و به کاربران این امکان را می‌دهد که با دستیار صوتی هوش مصنوعی خود تماس بگیرند و دستگاه‌های اتوماسیون خانگی را کنترل کنند.

• شماره‌گیری مستقیم ATA به Home Assistant (راه‌حل جایگزین Cloud 3CX)

  برای کاربران با 3CX میزبانی‌شده در ابر، یک تلفن آنالوگ متصل به یک ATA می‌تواند برای شماره‌گیری مستقیم Home Assistant از طریق آدرس IP آن با استفاده از تنظیم 'off-hook auto dial' پیکربندی شود و 3CX ابری را دور بزند.

• SIP Trunk از 3CX در محل به Home Assistant

  با یک سیستم 3CX در محل، یک SIP trunk عمومی می‌تواند با Home Assistant برقرار شود، که نیازمند پیکربندی صریح یک کدک Opus برای ارتباط صوتی مناسب است.

• عملکرد و مزایای سیستم

  سیستم تلفن کاملاً پیکربندی‌شده ارتباط خانواده را به طور قابل توجهی بهبود بخشید، عملیات تجاری قانونی را ممکن ساخت، و رضایت بی‌نظیری را از طریق قابلیت‌های پیشرفته و کنترل اتوماسیون خانگی خود فراهم کرد.

• طراحی پیشرفته جریان تماس

  3CX Call Flow Designer منطق تماس بسیار قابل تنظیم را امکان‌پذیر می‌سازد، مانند ایجاد منوهای IVR که می‌توانند وب‌هوک‌ها را برای تعامل با سیستم‌های دیگر مانند Home Assistant برای کنترل دستگاه‌های خانه هوشمند فعال کنند.

زیر جزئیات